Terugbetalingsbeleid

Je verdient zachtheid, helderheid én vertrouwen bij elke aankoop. Daarom lees je hier precies hoe we omgaan met retourneren, terugbetalingen en digitale producten.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

– Het product is ongebruikt, ongeopend en in originele staat

– Het zit in de originele verpakking

– De retour wordt binnen 14 dagen aangemeld

– Het verzendbewijs van de retourzending wordt bewaard

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van schade of een fout bij levering.

Zo vraag je een retour aan:

1. Mail naar info@lunararitual.com

2. Vermeld:

– Je naam

– Bestelnummer

– Wat je wilt retourneren

– (Eventueel) de reden van retour

3. Wij sturen je binnen 1-2 werkdagen het retouradres en verdere instructies

Niet-retourneerbare producten:

Sommige producten kunnen helaas niet worden geretourneerd:

– Digitale producten, zoals de 30-Day Selfcare Ritual Planner en 7-Day Selfcare Intro Planner. Deze zijn direct beschikbaar na aankoop. Bij aankoop geef je expliciet toestemming dat het herroepingsrecht vervalt.

– Geopende supplementen en thee (om hygiënische redenen)

– Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals oliën of crèmes)

– Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items

– Cadeaubonnen

– Afgeprijsde artikelen (sale)

We begrijpen dat je voorzichtig wilt kiezen. Daarom bieden we een gratis 7-daagse zelfzorggids aan om eerst kennis te maken met onze stijl en energie — helemaal vrijblijvend.

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je binnen 7 werkdagen een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij kan enkele dagen duren.

Herroepingsrecht (wettelijke info)

Voor fysieke producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen. Digitale producten vallen buiten dit recht zodra de levering is gestart (bijvoorbeeld bij downloaden of openen). Door aankoop ga je hiermee akkoord.

Mail ons gerust via info@lunararitual.com – we helpen je met liefde verder.